RAVENNA: Βελτιστοποίηση Επιδόσεων & Αύξηση Τζίρου

 Η RAVENNA δραστηριοποιείται στο χώρο των ειδών υγιεινής, πλακιδίων, ειδών σπιτιού, επίπλων και φωτιστικών στην ελληνική αγορά. Έχοντας διευρύνει το προϊοντικό της μίγμα με μεγάλη επιτυχία, αυτή τη στιγμή διαθέτει μεγάλη γκάμα προϊόντων για όλο το σπίτι, τα οποία βρίσκει κανείς στα καταστήματα της εταιρείας στην Αττική αλλά και τη Θεσσαλονίκη. Η RAVENNA έχει επεκταθεί στις ηλεκτρονικές πωλήσεις μέσω του e-shop που διατηρεί, το οποίο αναβαθμίζεται συνεχώς, στοχεύοντας στην ιδανική αγοραστική εμπειρία για τους πελάτες της. 

Τα τελευταία χρόνια η εταιρεία, όπως και οι αντίστοιχες του κλάδου, έχει βρεθεί απέναντι σε διόλου ευκαταφρόνητες αυξήσεις υπηρεσιών, μεταφορών, πρώτων υλών κ.λπ. , οι οποίες ανεβάζουν τα λειτουργικά έξοδα -πράγμα που καλείται να διαχειριστεί, παραμένοντας ψηλά στις προτιμήσεις των καταναλωτών.

Η κυριότερη πρόκληση στη συνεργασία μας με τη RAVENNA ήταν ότι, λόγω των συνθηκών της αγοράς, ήταν κρίσιμο να αυξηθεί άμεσα ο online τζίρος, διατηρώντας το spend ακριβώς στο ίδιο επίπεδο που κινήθηκε την προηγούμενη χρονιά. 

Ταυτόχρονα η ευμετάβλητη συνθήκη της αγοράς, οι ανατιμήσεις, οι μεταβαλλόμενες καταναλωτικές συνήθειες και το πιεσμένο margin αποτέλεσαν triggers τα οποία αξιοποιήθηκαν ως κατευθυντήριες γραμμές μιας αποτελεσματικής στρατηγικής. 

Για να πυροδοτήσουμε το performance των μετέπειτα ενεργειών, ήταν επίσης ζωτικής σημασίας να οργανώσουμε ορισμένες αναβαθμίσεις του eshop, καθώς και την αξιοποίηση των 1st party data.

Σχεδιάσαμε μία συνολική digital marketing στρατηγική, εστιάζοντας στην απόδοση των καμπανιών, ενώ παράλληλα αξιοποιήθηκαν όλα τα διαθέσιμα δεδομένα, τα latest features των πλατφορμών αλλά και machine learning εργαλεία.

Τα 20 χρόνια λειτουργίας της RAVENNA αποτέλεσαν εξαιρετική ευκαιρία για ξεχωριστή καμπάνια επικοινωνίας. Με την έλευση της εικοσαετίας έδεσε χρονικά και το λανσάρισμα του νέου eshop, και έτσι το timing εξυπηρετούσε άψογα ώστε να αυξήσουμε το awareness, προβάλλοντας την πολυετή εμπειρία του brand και προσελκύοντας το κοινό στο νέο eshop. 

Οι ενέργειες επικοινωνήθηκαν σε YouTube και Facebook/Instagram (με Reach & Frequency καμπάνια), ενώ συνοδεύονταν και από προσφορές. Οι προσφορές προωθήθηκαν σε performance καμπάνιες (Google Ads, Social Media, Criteo), σε newsletters αλλά και σε viber επικοινωνίες.

Οι ενέργειες που πραγματοποιήσαμε για τη RAVENNA έτρεξαν πολυκαναλικά, ανεβάζοντας συνολικά την εικόνα του brand. Χρησιμοποιήσαμε broad match keywords με smart bidding, δημιουργήσαμε DSA ad groups και ενισχύσαμε το brand awareness μέσω YouTube. Περνώντας στο νέο eshop, δημιουργήσαμε custom metric (profit) στο Google Ads, ώστε να κάνουμε πιο συγκεκριμένες τις μετρήσεις και να εντοπίσουμε ποιες ενέργειες δουλεύουν καλύτερα.  

 Η μετάβαση στο νέο eshop -σημείο καμπής για την εταιρεία- έγινε πολύ ομαλά. Τον πρώτο μήνα του, σημειώθηκε αύξηση τζίρου 48% MoM, πράγμα στο οποίο συνεισέφερε η branding επικοινωνία σε συνδυασμό με τις προσφορές που έτρεξαν. 

Σε ό,τι αφορά τις καμπάνιες, μετά και την ολοκλήρωση των βελτιστοποιήσεων που υλοποιήθηκαν, έχουμε: +10% σε Revenue από τις Google Ads, +5% σε Revenue από τις Social Media διαφημίσεις. Οι αναζητήσεις για το brand παρουσίασαν αύξηση 20% YoY το μήνα που τρέξαμε τη branding καμπάνια, διατηρώντας μία αύξηση 10% τους υπόλοιπους μήνες.

Συνολικά, η RAVENNA κατάφερε να επιτύχει σημαντικά αποτελέσματα, τόσο με το λανσάρισμα του νέου της e-shop -το οποίο, ειδικά το πρώτο διάστημα, έφερε εκρηκτική άνοδο στο τζίρο- όσο και με τις βελτιώσεις που ανέβασαν την απόδοση των καμπανιών. Η εφαρμογή των Micro-conversions και του Consent Mode έδωσε “τροφή” στην αξιοποίηση 1st party data, και όλα τα παραπάνω προμηνύουν σταθερά ανοδική πορεία μέσα από μια συνεκτική στρατηγική.